Para realizar la solicitud de cancelacion de un pedido, hay que tener en cuenta, que el envio no se haya realizado.
Y por otro lado, una vez que hacemos la cancelacion de la orden, se realiza un pedido de devolucion del dinero, al Mercado Pago.
En el siguiente link figura la información detallada de cómo se lleva a cabo dicha operación mediante la plataforma de Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601
Una vez que se envía el comprobante de la cancelación al cliente, éste puede corroborar que se realizó la devolución del dinero ingresando al detalle en su cuenta de Mercado Pago, revisando el mail que la plataforma envía notificándole de esto o contactándose si el cliente desea para que le expliquen cuándo se verá reflejado en tu tarjeta de crédito/débito y lo asesoren en lo que necesite, desde el portal de ayuda de Mercado Pago:
Muchas gracias
Equipo RECIFE