Política de Cambios, Fallas y Devoluciones
🔄 Cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra, por productos de la misma temporada y sujetos a disponibilidad de stock.
📌 El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente.
Te recomendamos revisar la tabla de medidas de plantillas antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.
⚠️ Los productos de la categoría SALE solo pueden cambiarse por otros dentro de la misma categoría, siempre que haya stock disponible en el número deseado.
📲 Gestioná tu cambio desde este enlace:
🔗 https://wa.me/message/MX2EOQZA6RGML1
⚠️ Fallas en el Producto
Si tu producto presenta una falla, podés contactarnos por WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 14 hs, indicando tu número de orden (#).
📲 https://wa.me/message/MX2EOQZA6RGML1
Para evaluar la situación, necesitaremos que nos envíes fotos del producto. Determinaremos si la falla es de fabricación o por un mal uso.
✔️ Si se confirma que es una falla del producto, te enviaremos un nuevo par sin costo.
💰 Devolución del Pago
Si solicitás la devolución del dinero, es necesario enviar previamente el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, respetando el packaging original.
📌 Mercado Pago gestiona la devolución del dinero. Podés encontrar información detallada sobre el proceso en el siguiente enlace:
🔗 https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601
Una vez procesada la cancelación, podés verificar la devolución de estas maneras:
✔️ Ingresando al detalle de la transacción en tu cuenta de Mercado Pago.
✔️ Revisando el correo de notificación de Mercado Pago.
✔️ Contactando a Mercado Pago para conocer cuándo se verá reflejada la devolución en tu tarjeta de crédito/débito:
🔗 https://www.mercadopago.com.ar/ayuda#from-section=menu
Si necesitás ayuda, estamos para asistirte.
Equipo RECIFE 🌊